Kasirul, K. F., and H. Haryati. “PENGARUH STRATEGI KOMUNIKASI DAN KUALITAS PELAYANAN UNIT TELLER TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BNI TANJUNG BALAI KARIMUN KCP SEI LAKAM”. JURNAL PURNAMA BERAZAM, Vol. 1, no. 2, Apr. 2020, pp. 97-115, doi:10.51742/ilkom.v1i2.92.